LEGAL REFERENCE

Syarat Perkhidmatan dan Dasar Undang-Undang rans88

Kami berkomitmen untuk memberi anda transparansi penuh tentang bagaimana kami beroperasi dan melindungi akaun anda. Halaman ini menerangkan hak anda, cara kami mengendalikan data, dan proses aduan. Semua...

Dasar Privasi JelasPerlindungan Data PeribadiSokongan Pelanggan 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat Perkhidmatan dan Dasar Undang-Undang rans88

Kepatuhan Undang-Undang dan Bidang Kuasa

rans88 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Kami mematuhi peraturan penipuan, perlindungan pengguna, dan keselamatan pembayaran yang dikendalikan oleh pihak berkuasa tempatan. Akaun anda diikat oleh syarat perkhidmatan yang tertulis dengan jelas, dan anda berhak mengetahui dengan tepat bagaimana kami menggunakan maklumat anda. Pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian

keselamatan industri. Jika anda mempunyai soalan tentang status undang-undang kami atau perlindungan pengguna, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Untuk Kebimbangan Undang-Undang

Team online

Sokongan Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung 24/7 untuk pertanyaan tentang hak anda, penarikan balik, atau kesan semula akaun. Mereka boleh menjelaskan syarat perkhidmatan dan membantu anda memahami privasi data.

Emel Pentadbir

Untuk aduan rasmi atau permintaan data, hantar emel kepada pasukan pentadbir kami. Kami akan memberi respons dalam 48 jam dengan penjelasan lengkap tentang cara kami mengendalikan permintaan anda.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Jelajahi bahagian Soalan Lazim kami untuk jawapan tentang penarikan balik akaun, keselamatan kata laluan, dan cara mengakses maklumat peribadi anda yang disimpan di rans88.

KESELAMATAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dienkripsi menggunakan piawaian SSL. Maklumat akaun, kata laluan dan butiran pembayaran tidak pernah disimpan dalam teks biasa di pangkalan data kami.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menjejaki pilihan anda dan meningkatkan pengalaman penyemakan imbas. Anda boleh mengubah tetapan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi oleh pilihan pengesahan dua faktor pilihan. Anda boleh membolehkan SMS atau peranti autentikasi untuk lapisan keselamatan tambahan apabila log masuk.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun anda selama transaksi anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan untuk tujuan audit dan pematuhan. Anda boleh meminta penghapusan pada bila-bila masa.

Akses dan Semakan

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca. Hubungi sokongan untuk memulakan proses akses data anda dalam masa tujuh hari.

Perubahan Dasar

Jika kami mengubah syarat perkhidmatan atau dasar privasi, kami akan memberitahu anda melalui emel dan di halaman ini. Anda berhak menolak perubahan dengan menutup akaun anda.

Soalan dan Jawapan Mengenai Hak Anda

Anda berhak mengetahui bagaimana kami menggunakan data anda, meminta salinan maklumat peribadi anda, membatalkan akaun pada bila-bila masa, dan melaporkan kekhawatiran kepada pasukan sokongan kami. Kami juga mematuhi peraturan penamatan akaun yang jelas jika anda memilih untuk meninggalkan.

Hantar permintaan akses data kepada pasukan pentadbir kami melalui emel. Sertakan nama akaun anda dan tarikh lahir untuk pengesahan. Kami akan memproses permintaan anda dalam tujuh hari bekerja dan menghantar fail dalam format CSV yang mudah dibaca.

Tidak. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan terang-terangan anda. Maklumat anda hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran untuk memproses transaksi anda dan dengan pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang.

Hubungi sokongan langsung kami dan minta penutupan akaun. Kami akan melucutkan saldo yang tinggal dalam 5 hari bekerja. Akaun anda akan ditandai sebagai tertutup, dan anda tidak boleh membuka semula dalam tempoh 30 hari.

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan audit antara 5 hingga 7 tahun. Anda boleh meminta penghapusan awal dengan menghubungi pasukan pentadbir kami secara bertulis.

Semua transaksi pembayaran dienkripsi dan diproses melalui gerbang pembayaran yang disertai oleh bank Malaysia. Kami tidak menyimpan nombor kad atau butiran dompet anda pada pelayan kami; penyedia pembayaran mengendalikan semua penyulitan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau emel pentadbir. Untuk aduan undang-undang formal, kami mematuhi proses penyelesaian yang diluluskan oleh pihak berkuasa tempatan di wilayah anda.